Ben je niet tevreden over je lessen? Heb je een klacht over de examinering? Of voel jij je niet prettig of onveilig op school? Dat is vervelend. Blijf er niet mee rondlopen, maar meld het ons! We zullen ons best doen om samen een oplossing te vinden.
Bespreek je klacht eerst met je docent, leercoach, SLB-er of opleidingsmanager. Komen jullie er samen niet uit? Leg je klacht dan voor aan de regiodirecteur van jouw school, door een mail te sturen. Ga je liever in gesprek met een onafhankelijk persoon? Dan kun je een beroep doen op de ombudsman van Terra.
In alle gevallen wordt je klacht vertrouwelijk behandeld.
Meer informatie: algemene klachtenregeling DCTerra.
Wil je je klacht voorleggen aan de regiodirecteur? Stuur dan een mail naar meldpunt@dcterra.nl
Zet het volgende in de mail:
Als je ergens mee zit, of als je een klacht over Terra hebt, dan kun je ook een beroep doen op de ombudsman. De ombudsman geeft informatie over regelgeving, procedures, rechten en plichten. Je kunt ook bij de ombudsman terecht voor klachten over school, studie, stage. De ombudsman van Terra is Joke Genee.
Telefoon: 06 51 59 38 40 (op werkdagen tussen 10.00 uur en 15.00 uur)
WhatsApp: 06 51 59 38 40
E-mail: ombudsman@dcterra.nl of joke@geneemediation.nl